Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

La présente politique décrit le fonctionnement des abonnements proposés par Maison Théier sur maisontheier.ca. En souscrivant un abonnement, vous acceptez les conditions ci-dessous, en plus de nos Conditions de service, de notre Politique d'expédition et de notre politique Retours et remboursements.

1. L'abonnement de saison (particuliers)

L'abonnement de saison vous fait découvrir chaque cuvée de Maison Théier au fil de l'année.

Contenu : à chaque livraison, vous recevez le coffret choisi à la souscription, composé de la cuvée en cours au moment de l'envoi : 3 ou 6 bouteilles de 330 ml (Coffret Personnel), ou 3 ou 6 bouteilles de 750 ml (Coffret Partage). Nos cuvées sont des boissons sans alcool.
Fréquence : la première livraison est préparée après votre commande. Les suivantes partent ensuite tous les deux mois, à la sortie de chaque nouvelle cuvée : six rendez-vous dans l’année, au rythme de nos lancements de cuvées.
Prix : le prix par livraison est celui affiché au moment de la souscription.

2. L'abonnement professionnel

L'abonnement professionnel est réservé aux établissements dont le compte pro a été validé par Maison Théier.

Contenu : les cuvées en caisses de 12 bouteilles (330 ml ou 750 ml), selon la sélection faite dans l'Espace pro.
Fréquence : à chaque lancement de cuvée, soit tous les deux mois.
Prix : le tarif professionnel affiché dans l'Espace pro au moment de la souscription.

3. Paiement et renouvellement

Votre abonnement est facturé et renouvelé automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez.
Le montant de chaque livraison est prélevé sur le moyen de paiement enregistré lors de la souscription, au moment de la préparation de chaque envoi.
La livraison est offerte dès deux caisses par envoi ; en dessous, les frais dépendent du poids (voir notre politique d’expédition). Les taxes applicables sont indiquées au paiement et facturées à chaque livraison.
Si un paiement est refusé, nous vous en informons par courriel et nous tentons à nouveau le prélèvement jusqu'à 3 fois au cours des 7 jours suivants. Pendant ce temps, vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre compte client. Si le paiement échoue encore après la dernière tentative, la livraison est annulée et votre abonnement est suspendu jusqu'à la mise à jour de votre moyen de paiement.

4. Gérer votre abonnement

Depuis votre compte client (rubrique Abonnements), vous pouvez à tout moment :

sauter une livraison ;
suspendre puis reprendre votre abonnement ;
annuler votre abonnement, sans frais ni durée minimale d'engagement.

Pour changer de format de coffret, de fréquence ou d'adresse de livraison, écrivez-nous à maison@maisontheier.ca : nous ferons la modification pour vous.

Toute modification, suspension ou annulation doit être faite avant la date du prochain prélèvement pour s'appliquer à la livraison suivante. Une livraison déjà prélevée et préparée ne peut plus être modifiée.

5. Livraison

Nous livrons partout au Canada, en 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
Les conditions de livraison sont décrites dans notre Politique d'expédition.
Si la cuvée prévue n'est pas disponible au moment de l'envoi, nous vous en avisons par courriel et vous envoyons une cuvée de valeur égale ou supérieure, sans frais supplémentaires. Si vous préférez, vous pouvez plutôt sauter cette livraison depuis votre compte client, ou en nous écrivant avant la date d'envoi.

6. Retours

Nos cuvées sont des produits gastronomiques : nous n'acceptons pas les retours. Si un envoi vous parvient endommagé ou incomplet, écrivez-nous à maison@maisontheier.ca dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du colis et des produits concernés. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement des produits touchés.

7. Modification des prix et de la présente politique

Maison Théier peut modifier le prix des abonnements ou la présente politique. Tout changement de prix vous sera annoncé par courriel au moins 30 jours avant la première livraison concernée. Vous restez libre d'annuler votre abonnement avant son entrée en vigueur.

8. Nous joindre

Maison Théier
275, chemin Masson
Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson (Québec) J0T 1L0
maison@maisontheier.ca